Le Kit Hospitalité – Tous champions de l’Hospitalité en Centre-Val de Loire

Afin de toujours répondre aux besoins et aux attentes des visiteurs, le Comité Régional du Tourisme en partenariat avec le réseau régional des CCI, propose à tous les professionnels du tourisme et de l’accueil en Centre-Val de Loire un kit en ligne pour mieux connaître les clientèles françaises et internationales et toujours mieux les conseiller pour qu’ils passent un séjour mémorable.

La saison estivale 2024 démarre et l’ensemble des acteurs du territoire se préparent à accueillir de nombreux visiteurs français et internationaux. Depuis quelques années, le CRT Centre-Val de Loire accompagne les collectivités, les Offices de Tourisme et les acteurs du tourisme pour agir collectivement en faveur de la satisfaction. C’est dans cette optique et dans la continuité de ces travaux que le Kit Hospitalité a été créé.

Qu’est-ce que le Kit Hospitalité ?

Le Kit Hospitalité est un outil gratuit en ligne qui rassemble de nombreuses ressources comme des vidéos, fiches pratiques et bons plans pour :

• Bien accueillir et bien connaître les clientèles françaises et internationales
• Bien connaître les richesses du territoire et devenir de véritables ambassadeurs de la destination

Une façon pratique, rapide et ludique pour se préparer à la saison 2024 et adapter son offre et son accueil aux différents profils de clientèles.

Qui sont nos clients en Centre-Val de Loire ? Comment préparer l’arrivée d’un client chinois ou canadien ? Les premiers mots d’accueil des différentes nationalités ? Quels sont les services attendus par une clientèle itinérante ? Quels sont les petits plus qui enchantent le séjour des clientèles en situation de handicap ? Comment traduire ma carte ou ma grille de tarification ? Comment valoriser mon offre en fonction de la clientèle que j’accueille ou que je souhaite capter ?

Des questions que vous vous posez peut-être et où vous souhaitez être encore plus performants.

Le Kit Hospitalité est constitué sous forme d’un parcours en ligne totalement gratuit avec des modules thématiques que vous pouvez consulter librement et à votre rythme. Une approche simple et ludique avec des vidéos courtes, des fiches pratiques, des quizz… Un Kit accessible et adapté à tous : hébergeurs, restaurateurs, sites de visites, activités de loisirs, commerçants… Un Kit pour les salariés permanents, les nouveaux salariés, les porteurs de projets, les entrepreneurs indépendants, les saisonniers…

Comment profiter de ce Kit Hospitalité ?

Pour consulter ce Kit Hospitalité, rien de plus simple ! Vous en faites la demande en cliquant ici et le lien vers le kit avec votre identifiant et mot de passe vous seront envoyés.

Ensuite, il ne vous reste qu’à vous laisser guider et suivre l’ensemble du parcours ou de choisir les thématiques incontournables pour vous et spécifiques à votre activité.

Une initiative régionale innovante qui a pu être réalisée grâce aux ressources produites par le CRT mais aussi grâce à la contribution du réseau régional des CCI et d’Atout France dans le cadre du dispositif Bienvenue en France à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024.

Personne à contacter : Marie Le Bihan – Animatrice régionale du réseau des Offices de Tourisme
m.lebihan@centre-valdeloire.org