Accompagner et déployer les pratiques de travail à distance
Objectifs : • Connaître les enjeux du déploiement et de l'accompanement des pratiques du travail à distance
• Connaître les conditions et modalités de mise en œuvre
• Lever les freins et les appréhensions à leur mise en œuvre
• Partager des retours d'expérience et des bonnes pratiques
Public : Tout directeur et responsable d’Office de Tourisme, directeur général des services, directeur général adjoint, responsables en charge du tourisme des EPCI
Adopter l'élu attitude et gagner en impact auprès de ses élus référents
Objectifs : • Adapter sa communication à l'élu, son discours et sa posture
• Créer un échange positif et transformer l'élu en partenaire
• Entretenir et développer la relation gagnant/gagnant avec son élu
Public : Tout directeur, responsable et collaborateur en relation quotidienne avec des élus
Bases et enjeux de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
Objectifs : • Acquérir les bases et les enjeux de la GPEC
• Identifier les différents acteurs de la GPEC
• Connaitre les étapes clés d’une démarche GPEC
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant mieux cerner les enjeux et avoir une vue d'ensemble des étapes de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
Objectifs : • Maîtriser les fondamentaux réglementaires de la taxe de séjour
• Définir une organisation efficiente pour la perception de la taxe de séjour
• Animer le dispositif avec les différents partenaires
• Savoir communiquer avec les professionnels sur le bien-fondé et l’usage de la taxe de séjour
• Connaître et échanger les bonnes pratiques du réseau
Public : Tout directeur, responsable, chargé de relations prestataires, régisseur et professionnel en charge de la collecte de la taxe de séjour ainsi qu'élu des collectivités concernées
Objectifs : • Elaborer un argumentaire pertinent
• Savoir répondre aux objections
• Mettre en valeur les bénéfices des actions
• Trouver les bons canaux de commnication avec son ou ses élus
Public : Tout professionnel en situation de devoir convaincre son élu référent sur un projet, une idée, etc
Droit du travail et Convention Collective Nationale : les heures supplémentaires, le travail le dimanche et les déplacements
Objectifs :
• Savoir appliquer la réglementation en vigueur de la Convention Collective Nationale
• Connaître les conditions de récupération et de paiement en cas de dépassement du temps de travail contractuel
• Identifier et savoir traiter les spécificités
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT relevant de la CCN et souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de la gestion des heures supplémentaires, du travail du dimanche et des déplacements
Droit du travail et Convention Collective Nationale : les repos hebdomadaires, les congés annuels et les congés spéciaux
Objectifs :
• Savoir appliquer la réglementation en vigueur de la Convention Collective Nationale
• Connaître les conditions d’acquisition des repos hebdomadaires, des congés annuels et des congés spéciaux
• Identifier et savoir traiter les spécificités
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT relevant de la CCN et souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de la gestion des repos et des congés spéciaux
Droit du travail et Convention Collective Nationale : rédiger un contrat de travail, un avenant et une fiche de poste
Objectifs :
• Connaître la réglementation en vigueur de la Convention Collective Nationale
• Savoir rédiger un contrat de travail et un avenant
• Savoir rédiger une fiche de poste
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT relevant de la CCN et souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard du contrat de travail et de la fiche de poste
Elaborer un plan d'action pluriannuel pour son organisme de tourisme
Objectifs : • S’approprier les méthodes pour construire son plan d’actions pluriannuel
• Mettre ses clients au centre des préoccupations de son organisme de tourisme
• Etre capable de construire un plan d’actions pluriannuel et de le rendre opérationnel
• Maitriser les outils du management opérationnel
• Savoir fixer des indicateurs
Public : Tout directeur, responsable et manager intermédiaire en Office de Tourisme, ADT et CRT
Elaborer un plan d'action pour accompagner le changement
Objectifs : • Comprendre l’expression des résistances au changement
• Identifier les catégories d’acteurs et leur position face au changement
• Anticiper les risques et les conflits liés au changement
• Identifier les actions à mener : informer, communiquer, former et faire participer
• Préparer le plan d’action et piloter la démarche de changement
Public : Tout responsable, directeur, manager intermédiaire confronté à un changement ou à une transformation d'organisation
• Comprendre les enjeux d’un plan de développement des compétences, les droits et devoirs de l’employeur et du salarié
• Identifier les actions de formation obligatoires et les autres actions de formation
• Connaître les étapes de l’élaboration d’un plan de développement des compétences
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant élaborer son plan de développement des compétences
Fonction Publique Territoriale : les heures supplémentaires, le travail le dimanche et les déplacements
Objectifs :
• Savoir appliquer la réglementation en vigueur de la Fonction Publique Territoriale
• Connaître les conditions de récupération et de paiement en cas de dépassement du temps de travail contractuel
• Identifier et savoir traiter les spécificités
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT relevant de la Fonction Publique Territoriale et souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de la gestion des heures supplémentaires, du travail du dimanche et des déplacements
Fonction Publique Territoriale : les repos hebdomadaires, les congés annuels et les congés spéciaux
Objectifs :
• Savoir appliquer la réglementation en vigueur de la Fonction Publique Territoriale
• Connaître les conditions d’acquisition des repos hebdomadaires, des congés annuels et des congés spéciaux
• Identifier et savoir traiter les spécificités
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme relavant de la Fonction Publique Territoriale et souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de la gestion des repos et des congés spéciaux
Fonction Publique Territoriale : rédiger un contrat de travail, un avenant et une fiche de poste
Objectifs :
• Connaître la réglementation en vigueur de la Fonction Publique Territoriale
• Savoir rédiger un contrat de travail et un avenant
• Savoir rédiger une fiche de poste
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme relevant de la Fonction Publique Territoriale et souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard du contrat de travail et de la fiche de poste
Objectifs : - Connaître les différentes dimensions du conflit
- Comprendre l’origine du conflit
- Identifier les indicateurs du conflit
- Adapter sa communication face au conflit
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT
Objectifs : - Distinguer les situations de stress aigu et les situations de stress chronique
- Identifier les marqueurs du stress et les stresseurs
- Maîtriser son stress
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT
• Connaître les enjeux de l’entretien annuel d’évaluation
• Identifier les étapes pour conduire l’entretien annuel d’évaluation
• Définir le plan d’actions
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de l'entretien annuel d'évaluation
• Préparer un entretien d’embauche
• Mener un entretien d’embauche
• Identifier les pièges à éviter
Public : Tout directeur, manager, responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de l'entretien d'embauche
• Connaître les enjeux de l’entretien professionnel
• Identifier les étapes pour conduire l’entretien professionnel
• Réaliser le bilan professionnel et clarifier le projet du collaborateur
• Définir le plan d’actions
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de l'entretien professionnel
• Préparer l’arrivée d’un nouveau collaborateur
• Accueillir et accompagner un nouveau collaborateur
• Evaluer et suivre le nouveau collaborateur dans son poste
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de l'intégration d'un salarié
• Déterminer le profil de poste
• Rechercher et sélectionner les candidats
• Finaliser le recrutement
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard du recrutement d'un collaborateur
Manager et évaluer au quotidien les compétences de son équipe
Objectifs : • Instaurer un climat de confiance et utiliser la reconnaissance comme outil de motivation
• Identifier le potentiel et le niveau de maturité de ses collaborateurs pour déléguer une mission
• Traduire les priorités de développement des compétences en objectifs
• Expliciter et faire adhérer chacun aux objectifs
• Développer les transferts de compétences entre les membres d’une équipe
Public : Tout directeur, responsable de structure ou de service désireux de mettre en œuvre une démarche d’accompagnement de ses collaborateurs et de définir un plan d’action concret pour le développement des compétences au sein de son équipe
Organiser aujourd’hui pour disposer des compétences demain
Objectifs : • Connaître la finalité et les objectifs d’une démarche GPEC
• Préparer le projet et organiser le pilotage GPEC
• Définir les compétences et les leviers d’action
• Déterminer les livrables de la GPEC
• Mettre en place un plan d’action
Accompagner les opérationnels dans le déploiement des outils de la GPEC
Assurer la pérennité de la GPEC et faire le bilan
Public : Tout directeur, responsable de structure, responsable ressources humaines, responsable formation en organisme institutionnel du tourisme
Recruter, intégrer et préparer les saisonniers à leurs missions
Objectifs : • Faciliter la recherche et le recrutement de personnel saisonnier
• Devenir tuteur accompagnant d’une équipe de saisonniers
• Acquérir les méthodes et outils pour intégrer, transmettre l’information utile et manager une équipe de saisonniers
• Construire un plan d’intégration visant à préparer les saisonniers à leurs missions
Public : Tout directeur, responsable, manager en organisme du tourisme souhaitant avoir les clés pour appréhender et anticiper au mieux l'encadrement de saisonniers pour les rendre opérationnels et efficaces le plus rapidement possible
Objectifs : - Appréhender les grandes familles de facteurs de santé au travail
- Mesurer les conséquences de la santé au travail
-Identifier les niveaux de prévention
Public : Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT
Objectifs :
• Connaître les enjeux du déploiement et de l'accompanement des pratiques du travail à distance
• Connaître les conditions et modalités de mise en œuvre
• Lever les freins et les appréhensions à leur mise en œuvre
• Partager des retours d'expérience et des bonnes pratiques
Public :
Tout directeur et responsable d’Office de Tourisme, directeur général des services, directeur général adjoint, responsables en charge du tourisme des EPCI
Objectifs :
• Adapter sa communication à l'élu, son discours et sa posture
• Créer un échange positif et transformer l'élu en partenaire
• Entretenir et développer la relation gagnant/gagnant avec son élu
Public :
Tout directeur, responsable et collaborateur en relation quotidienne avec des élus
Objectifs :
• Acquérir les bases et les enjeux de la GPEC
• Identifier les différents acteurs de la GPEC
• Connaitre les étapes clés d’une démarche GPEC
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant mieux cerner les enjeux et avoir une vue d'ensemble des étapes de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
Objectifs :
• Maîtriser les fondamentaux réglementaires de la taxe de séjour
• Définir une organisation efficiente pour la perception de la taxe de séjour
• Animer le dispositif avec les différents partenaires
• Savoir communiquer avec les professionnels sur le bien-fondé et l’usage de la taxe de séjour
• Connaître et échanger les bonnes pratiques du réseau
Public :
Tout directeur, responsable, chargé de relations prestataires, régisseur et professionnel en charge de la collecte de la taxe de séjour ainsi qu'élu des collectivités concernées
Objectifs :
• Elaborer un argumentaire pertinent
• Savoir répondre aux objections
• Mettre en valeur les bénéfices des actions
• Trouver les bons canaux de commnication avec son ou ses élus
Public :
Tout professionnel en situation de devoir convaincre son élu référent sur un projet, une idée, etc
Objectifs :
• Savoir appliquer la réglementation en vigueur de la Convention Collective Nationale
• Connaître les conditions de récupération et de paiement en cas de dépassement du temps de travail contractuel
• Identifier et savoir traiter les spécificités
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT relevant de la CCN et souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de la gestion des heures supplémentaires, du travail du dimanche et des déplacements
Objectifs :
• Savoir appliquer la réglementation en vigueur de la Convention Collective Nationale
• Connaître les conditions d’acquisition des repos hebdomadaires, des congés annuels et des congés spéciaux
• Identifier et savoir traiter les spécificités
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT relevant de la CCN et souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de la gestion des repos et des congés spéciaux
Objectifs :
• Connaître la réglementation en vigueur de la Convention Collective Nationale
• Savoir rédiger un contrat de travail et un avenant
• Savoir rédiger une fiche de poste
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT relevant de la CCN et souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard du contrat de travail et de la fiche de poste
Objectifs :
• S’approprier les méthodes pour construire son plan d’actions pluriannuel
• Mettre ses clients au centre des préoccupations de son organisme de tourisme
• Etre capable de construire un plan d’actions pluriannuel et de le rendre opérationnel
• Maitriser les outils du management opérationnel
• Savoir fixer des indicateurs
Public :
Tout directeur, responsable et manager intermédiaire en Office de Tourisme, ADT et CRT
Objectifs :
• Comprendre l’expression des résistances au changement
• Identifier les catégories d’acteurs et leur position face au changement
• Anticiper les risques et les conflits liés au changement
• Identifier les actions à mener : informer, communiquer, former et faire participer
• Préparer le plan d’action et piloter la démarche de changement
Public :
Tout responsable, directeur, manager intermédiaire confronté à un changement ou à une transformation d'organisation
Objectifs :
• Comprendre les enjeux d’un plan de développement des compétences, les droits et devoirs de l’employeur et du salarié
• Identifier les actions de formation obligatoires et les autres actions de formation
• Connaître les étapes de l’élaboration d’un plan de développement des compétences
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant élaborer son plan de développement des compétences
Objectifs :
• Savoir appliquer la réglementation en vigueur de la Fonction Publique Territoriale
• Connaître les conditions de récupération et de paiement en cas de dépassement du temps de travail contractuel
• Identifier et savoir traiter les spécificités
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT relevant de la Fonction Publique Territoriale et souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de la gestion des heures supplémentaires, du travail du dimanche et des déplacements
Objectifs :
• Savoir appliquer la réglementation en vigueur de la Fonction Publique Territoriale
• Connaître les conditions d’acquisition des repos hebdomadaires, des congés annuels et des congés spéciaux
• Identifier et savoir traiter les spécificités
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme relavant de la Fonction Publique Territoriale et souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de la gestion des repos et des congés spéciaux
Objectifs :
• Connaître la réglementation en vigueur de la Fonction Publique Territoriale
• Savoir rédiger un contrat de travail et un avenant
• Savoir rédiger une fiche de poste
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme relevant de la Fonction Publique Territoriale et souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard du contrat de travail et de la fiche de poste
Objectifs :
- Connaître les différentes dimensions du conflit
- Comprendre l’origine du conflit
- Identifier les indicateurs du conflit
- Adapter sa communication face au conflit
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT
Objectifs :
- Distinguer les situations de stress aigu et les situations de stress chronique
- Identifier les marqueurs du stress et les stresseurs
- Maîtriser son stress
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT
Objectifs :
- Identifier les voleurs de temps
- Connaître les lois du temps
- Maîtriser des méthodes pour gagner du temps
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT
Objectifs :
• Connaître les enjeux de l’entretien annuel d’évaluation
• Identifier les étapes pour conduire l’entretien annuel d’évaluation
• Définir le plan d’actions
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de l'entretien annuel d'évaluation
Objectifs :
• Préparer un entretien d’embauche
• Mener un entretien d’embauche
• Identifier les pièges à éviter
Public :
Tout directeur, manager, responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de l'entretien d'embauche
Objectifs :
• Connaître les enjeux de l’entretien professionnel
• Identifier les étapes pour conduire l’entretien professionnel
• Réaliser le bilan professionnel et clarifier le projet du collaborateur
• Définir le plan d’actions
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de l'entretien professionnel
Objectifs :
• Préparer l’arrivée d’un nouveau collaborateur
• Accueillir et accompagner un nouveau collaborateur
• Evaluer et suivre le nouveau collaborateur dans son poste
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard de l'intégration d'un salarié
Objectifs :
• Déterminer le profil de poste
• Rechercher et sélectionner les candidats
• Finaliser le recrutement
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT souhaitant mettre à jour ses connaissances au regard du recrutement d'un collaborateur
Objectifs :
• Instaurer un climat de confiance et utiliser la reconnaissance comme outil de motivation
• Identifier le potentiel et le niveau de maturité de ses collaborateurs pour déléguer une mission
• Traduire les priorités de développement des compétences en objectifs
• Expliciter et faire adhérer chacun aux objectifs
• Développer les transferts de compétences entre les membres d’une équipe
Public :
Tout directeur, responsable de structure ou de service désireux de mettre en œuvre une démarche d’accompagnement de ses collaborateurs et de définir un plan d’action concret pour le développement des compétences au sein de son équipe
Objectifs :
• Connaître la finalité et les objectifs d’une démarche GPEC
• Préparer le projet et organiser le pilotage GPEC
• Définir les compétences et les leviers d’action
• Déterminer les livrables de la GPEC
• Mettre en place un plan d’action
Accompagner les opérationnels dans le déploiement des outils de la GPEC
Assurer la pérennité de la GPEC et faire le bilan
Public :
Tout directeur, responsable de structure, responsable ressources humaines, responsable formation en organisme institutionnel du tourisme
Objectifs :
• Faciliter la recherche et le recrutement de personnel saisonnier
• Devenir tuteur accompagnant d’une équipe de saisonniers
• Acquérir les méthodes et outils pour intégrer, transmettre l’information utile et manager une équipe de saisonniers
• Construire un plan d’intégration visant à préparer les saisonniers à leurs missions
Public :
Tout directeur, responsable, manager en organisme du tourisme souhaitant avoir les clés pour appréhender et anticiper au mieux l'encadrement de saisonniers pour les rendre opérationnels et efficaces le plus rapidement possible
Objectifs :
- Appréhender les grandes familles de facteurs de santé au travail
- Mesurer les conséquences de la santé au travail
-Identifier les niveaux de prévention
Public :
Tout directeur, manager responsable ou chargé de ressources humaines en Office de Tourisme, ADT et CRT
Objectifs :
• Actualiser ses connaissances
• Partager ses retours d'expérience et ses bonnes pratiques
• Perfectionner ses pratiques
Public :
Tout directeur, responsable d'Office de Tourisme désireux d'actualiser ses connaissances, de partager et de perfectionner ses pratiques