Si en région Centre-Val de Loire, les touristes sont en majorité des français, les étrangers représentent 31% de la clientèle régionale (source Enquête clientèle CRT 2014). Ce sont principalement des européens, allemands, néerlandais, britanniques et belges qui choisissent la région avant tout pour la richesse de son patrimoine culturel et naturel mais aussi sa gastronomie. Des visiteurs qui aiment le Centre-Val de Loire, de bons clients qui sont prêts à consommer et à revenir si vous savez leur réserver un accueil personnalisé de qualité !

Formations Tourisme O’Centre propose de vous préparer à l’accueil des clientèles étrangères via deux parcours de formation :

– Accueillir en anglais sa clientèle étrangère : une formation pour dépasser votre appréhension à vous exprimer en anglais si vous avez une maîtrise souvent juste de cette langue à l’écrit et avez des difficultés à vous exprimer oralement. Deux sessions sont programmées à partir du 13 novembre prochain l’une à Orléans et l’autre à Tours mixant 3 jours en collectif et 5 heures en individuel par téléphone. Programme détaillé, dates et inscription : http://bit.ly/2fq2hCK

– Mooc Accueil France : clientèles européennes, mieux les connaître pour mieux les accueillir : une formation pour mieux connaître et comprendre les clientèles venues d’Allemagne, de Belgique, d’Espagne, d’Italie, des Pays-Bas et du Royaume Uni à travers plus de 6 heures de vidéo représentant 90 cours en images, autant de tutoriels et 700 quiz d’évaluation de connaissances offrant une progression du niveau de base au niveau avancé, puis coach. Cette formation à distance débutera le 15 janvier 2018.
Programme détaillé et inscription : http://bit.ly/2wVOH08

Ces actions de formation sont accessibles à l’ensemble des acteurs régionaux du tourisme : hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites, prestataires d’activités, institutionnels du tourisme (OT, ADT, CRT), personnels tourisme des collectivités et porteurs de projets …

Une part importante voire la totalité des coûts pédagogiques de ces parcours de formation peuvent être financés par votre Opca s’il est partenaire de Formations Tourisme O’Centre (Agefos PME Centre-Val de Loire, Fafih, Afdas et Agefice).

Si vous n’avez pas d’Opca, si votre Opca n’est pas partenaire du dispositif ou si vous relevez du CNFPT, seul un coût forfaitaire de 30 € nets de taxe par jour de formation vous sera demandé pour valider votre inscription ; le solde étant pris en charge intégralement par la Région Centre-Val de Loire.

Retrouvez toute l’offre de formation 2017-2018 sous  www.formations-tourisme-centre.fr

Contact : Sophie Martinez Almansa, Chargée de mission Formation
02 38 79 95 91 – s.martinez@centre-valdeloire.org

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