Retour d’expérience de l’expérimentation de chatbot en Grand Sancerrois

Le Comité Régional du Tourisme Centre-Val de Loire a été en 2022 lauréat national de l’Appel à Manifestation d’Intérêt « Innovation touristique & Terrains d’expérimentations » lancé par Atout France.

Dans ce cadre, il a accompagné le territoire du Pays Fort Sancerrois Val de Loire et l’Office de Tourisme du Grand Sancerrois dans le département du Cher à la mise en œuvre de Suzzie, un robot conversationnel au service de l’expérience des visiteurs itinérants du territoire.

Présenté sous la forme d’un retex aussi appelé retour d’expérience, ce document propose d’analyser et de partager les éléments positifs et négatifs relatifs au projet dans une démarche d’apprentissage et d’amélioration continue. En permettant de comprendre les difficultés rencontrées lors du déploiement du projet et les clés de sa réussite, il permettra d’optimiser les futures pratiques.

Ce document est également destiné à orienter tout territoire ou tout acteur désireux de proposer une information touristique actualisée et contextualisée via un chatbot.

Contact : Séverine Couté – Chargée de mission innovation – s.coute@centre-valdeloire.org