Nous utilisons des cookies pour optimiser notre site web et notre service.
Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’utilisateur.
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques.
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire pour créer des profils d’utilisateurs afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web à des fins de marketing similaires.
Objectifs :
- Comprendre les enjeux de la relation client, ses clés et ses mécanismes
- Savoir analyser le parcours client (avant, pendant et après) pour en identifier les points clés à travailler
- Savoir définir un plan d’actions de relation client
Public :
Tout professionnel du tourisme régional souhaitant satisfaire et optimiser l’expérience de ses clients pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs
Objectifs :
- Connaître les nouvelles expériences en famille, pratiques, tendances et attentes
- Comprendre les ressorts d’une expérience réussie parents/enfants/ados
- Se former à la création de concepts de visites multisensorielles, jeu de pistes, chasse aux trésors, etc.
Public :
Tout professionnel du tourisme régional souhaitant développer sa clientèle famille
Objectifs :
- Développer un accueil « exceptionnel » et personnalisé pour créer la différence
- Capitaliser sur des expériences réussies/vécues par les professionnels pour en extraire des pratiques communes et transférables et reproductibles
- Mettre le prestataire en position d’écoute client et d’adaptation de son offre
Public :
Tout professionnel des filières tourisme et commerce du territoire de l’Office de Tourisme Sud Val de Loire souhaitant proposer un accueil « exceptionnel » et personnalisé pour créer la différence
Objectifs :
- Développer un accueil « exceptionnel » et personnalisé pour créer la différence
- Capitaliser sur des expériences réussies/vécues par les professionnels pour en extraire des pratiques communes et transférables et reproductibles
- Mettre le prestataire en position d’écoute client et d’adaptation de son offre
Public :
Tout professionnel des filières tourisme et commerce du territoire de l’Office de Tourisme des Portes de Sologne souhaitant proposer un accueil « exceptionnel » et personnalisé pour créer la différence
Objectifs :
- Susciter les avis, commentaires et partage
- Répondre aux avis
- Mettre en place des outils de veille
Public :
Tout professionnel d'activités et sites de loisirs souhaitant améliorer sa notoriété et faire des avis clients un atout commercial
Objectifs :
- Susciter les avis, commentaires et partage
- Répondre aux avis
- Mettre en place des outils de veille
Public :
Tout propriétaire de gites et/ou chambres d'hôtes souhaitant améliorer sa notoriété et faire des avis clients un atout commercial
Objectifs :
- Susciter les avis, commentaires et partage
- Répondre aux avis
- Mettre en place des outils de veille
Public :
Tout professionnel régional de l’hôtellerie et de l’hôtellerie de plein air souhaitant améliorer sa notoriété et faire des avis clients un atout commercial
Objectifs :
- Acquérir les méthodologies et les outils pour trouver des idées
- Formaliser de nouveaux produits et services touristiques pour ses clientèles
Public :
Tout professionnel du tourisme du territoire du GAL Berry Val de Loire souhaitant être capable d’innovation dans les produits et les services proposés à ses clients
Objectifs :
- Acquérir les méthodologies et les outils pour trouver des idées
- Formaliser de nouveaux produits et services touristiques pour ses clientèles
Public :
Tout viticulteur, négociant et coopérative adhérent d’Interloire en Centre-Val de Loire souhaitant être capable d’innovation dans les produits et les services proposés à ses clients
Objectifs :
- S’approprier l’état d’esprit d’une démarche de créativité et d’innovation
- Savoir établir un diagnostic et une cartographie des attentes, comportements et pratiques des clients post Covid-19
- Acquérir les méthodologies et les outils pour trouver de nouvelles idées
- Formaliser de nouveaux produits et services pour ses clientèles
Public :
Tout professionnel du tourisme du territoire de l’Office de Tourisme des Portes de Sologne souhaitant renouveler ses produits et ses services pour s’adapter aux demandes des clientèles post Covid-19
Objectifs :
- Savoir établir un diagnostic et une cartographie des attentes, comportements et pratiques de ses clientèles à vélo
- Partir de son expérience pour poser les bases de nouveaux produits et services
Public :
Tout professionnel du tourisme régional souhaitant proposer un accueil et des services de qualité à ses clientèles à vélo