Évolution de la Place de marché : vos questions fréquentes
Dans le cadre de l’évolution du dispositif régional de la Place de marché, cette FAQ a pour objectif de vous apporter des réponses claires et de vous accompagner dans la préparation de l’année 2027.
Les modalités présentées ci-dessous concernent deux publics distincts : les prestataires touristiques utilisant actuellement un outil de réservation Alliance Réseaux (Addock, Open Billet, Open Pro), et les offices de tourisme et ADT disposant d’un tunnel d’achat ou souhaitant prendre en charge des outils pour les prestataires de leur territoire. Pour toute question dont vous ne trouvez pas la réponse ci-dessous, nous vous invitons à contacter votre référent départemental directement.
Important : Cette page sera mise à jour régulièrement au fil des évolutions et des développements en cours.Dernière mise à jour : 21/08/2026.
Attention : Pour les prestataires du Loiret, ces informations ne s’appliquent pas à vous. Tourisme Loiret assure la prise en charge de votre outil de réservation chez Alliance Réseaux au-delà du 1er janvier 2027. Les informations sur cette page ne sont à destination que des prestataires dans les cinq autres départements de la Région. Pour tout renseignement concernant le Loiret, merci de contacter Claire Marchioni directement.
1. Comprendre l’évolution de la Place de marché
A. Pourquoi la Place de marché évolue-t-elle ?
Cette évolution fait suite à un accompagnement stratégique mené avec un cabinet de conseil externe.
L’analyse réalisée a mis en évidence que le modèle actuel, en place depuis près de dix ans, n’était plus totalement adapté aux usages et aux attentes du marché.
L’objectif est désormais de proposer un fonctionnement plus flexible, plus performant et économiquement viable sur le long terme.
B. Quand le dispositif régional actuel prendra-t-il fin ?
La mise à disposition actuelle de la Place de marché est garantie jusqu’au 31 décembre 2026 inclus.
À compter du 1er janvier 2027, le dispositif régional actuel, dans lequel les outils sont mis à disposition et financés par le CRT Centre-Val de Loire, ne sera plus maintenu.
C. Vais-je obligatoirement devoir changer d’outil ?
Non.
À partir du 1er janvier 2027, vous pourrez :
conserver votre outil Alliance Réseaux en contractualisant directement avec cet éditeur ;
choisir une autre solution de commercialisation ;
ne plus utiliser d’outil de réservation en ligne.
L’important est d’anticiper la fin de la mise à disposition des outils par le CRT afin d’éviter toute interruption de service.
D. Quelles seront les principales conséquences pour mon activité ?
Selon votre situation, cette évolution pourra notamment entraîner :
la fin de la mise à disposition gratuite de votre outil par le CRT ;
la nécessité de contractualiser directement avec Alliance Réseaux ou un autre éditeur ;
une évolution de vos coûts ;
une évolution de votre organisation et de votre stratégie de commercialisation ;
identifier les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin ;
évaluer votre volume de ventes et la rentabilité de votre outil ;
vous renseigner sur les offres proposées par Alliance Réseaux dans le cadre de cette évolution et, si nécessaire, sur les autres solutions disponibles sur le marché ;
Sans démarche de votre part, vous risquez une interruption de votre outil de vente en ligne à compter du 1er janvier 2027.
Il est donc fortement recommandé d’anticiper votre choix et de le communiquer dans les délais indiqués.
2. Visibilité des offres et réservation en ligne à partir de 2027
A. Mes offres seront-elles toujours visibles sur les sites touristiques institutionnels ?
Oui.
La diffusion de vos offres sur les sites du CRT, des ADT et des offices de tourisme repose sur les informations enregistrées dans les systèmes d’information touristique, notamment Tourinsoft, et non sur votre adhésion à la Place de marché.
Vos offres pourront donc continuer à être valorisées sur les sites institutionnels, quel que soit l’outil de commercialisation que vous choisirez.
B. Comment les internautes pourront-ils réserver mon offre ?
À partir de 2027, le parcours de réservation aura vocation à rediriger les internautes vers votre propre site internet ou vers votre propre interface de réservation.
Le bouton de réservation pourra ainsi renvoyer directement vers l’adresse internet correspondant à votre offre.
Cette évolution vous permettra notamment de :
conserver la maîtrise de la relation avec vos clients ;
valoriser votre propre marque et votre site internet ;
suivre plus précisément les comportements des internautes ;
intégrer, si vous le souhaitez, vos propres outils de mesure et de suivi.
C. Le choix de mon office de tourisme aura-t-il un impact sur mon propre widget de réservation ?
Non.
Si vous disposez d’un widget ou d’une marque blanche intégrée à votre propre site internet, celui-ci fonctionne indépendamment du tunnel d’achat présent sur le site de votre office de tourisme ou de votre ADT.
Votre widget pourra donc rester actif si vous souscrivez directement à l’une des offres proposées par Alliance Réseaux, même si votre territoire décide de ne pas conserver son tunnel d’achat.
3. Choix de l’outil et offres Alliance Réseaux pour les prestataires
A. Quel outil de commercialisation pourrai-je choisir à partir de 2027 ?
Deux possibilités principales s’offrent à vous.
Conserver votre outil Alliance Réseaux
Si vous êtes satisfait de votre outil Open Pro, Open Billet ou Addock, vous pourrez continuer à l’utiliser en contractualisant directement avec Alliance Réseaux.
Choisir une autre solution
Vous restez libre de choisir tout autre outil de commercialisation adapté à votre activité. Le choix doit être effectué en fonction de vos besoins, de votre niveau d’autonomie, de votre volume de ventes et de votre budget.
B. Les conditions tarifaires vont-elles changer ?
Oui.
À compter du 1er janvier 2027, les outils ne seront plus mis gratuitement à votre disposition par le CRT Centre-Val de Loire.
Si vous souhaitez continuer à utiliser un outil de réservation, vous devrez souscrire directement auprès d’Alliance Réseaux ou d’un autre éditeur. Dans le cas d’une souscription auprès d’Alliance Réseaux, voici les deux choix qui s’offrent à vous :
☆
Offre Standard
Abonnement annuel :gratuit
Frais de transaction :
2,9 % + 0,25 €
par transaction
(One Shot Pay)
2,9 % + 0,25 € HT
par transaction
(Stripe)
Solution de paiement
One Shot Pay
obligatoire pour
Open Pro
et
Open Billet
Solution de paiement
Stripe
obligatoire pour
Addock
Outils inclus :
Open Pro, Open Billet ou Addock
▥
Offre Volume
Abonnement annuel :120 € HT par an
○ Bouclier tarifaire garanti pour 2027
Frais de transaction :
2,4 % + 0,25 €
par transaction
(One Shot Pay)
2,4 % + 0,25 € HT
par transaction
(Stripe)
Possibilité d’utiliser d’autres solutions de paiement compatibles de votre choix
Les éventuels frais de transaction liés à ces solutions restent à votre charge.
Outils inclus :
Open Pro, Open Billet ou Addock
C. Puis-je conserver mon outil Alliance Réseaux sans activer le paiement en ligne ?
Oui, pour Open Pro et Open Billet.
Cette possibilité nécessite de souscrire à l’Offre Volume, correspondant à un abonnement de 120 € HT par an et par compte concerné.
Le paiement en ligne reste obligatoire pour Addock.
D. Si je possède plusieurs comptes, combien d’abonnements devrai-je payer ?
Dans le cadre de l’Offre Standard, aucun abonnement annuel fixe n’est appliqué.
Dans le cadre de l’Offre Volume, l’abonnement de 120 € HT par an s’applique à chaque compte.
Par exemple, si vous disposez d’un compte Open Pro et d’un compte Open Billet et que vous choisissez l’Offre Volume pour les deux, deux abonnements annuels seront nécessaires.
E. Puis-je continuer à utiliser PayFiP après le 1er janvier 2027 ?
Oui.
Il sera possible de conserver PayFiP comme solution de paiement en souscrivant à l’Offre Volume, correspondant à un abonnement de 120 € HT par an.
4. Parcours de souscription auprès d’Alliance Réseaux
A. À partir de quand pourrai-je souscrire directement auprès d’Alliance Réseaux ?
Le parcours de souscription sera accessible au cours du mois de septembre 2026.
Il vous permettra de prendre connaissance des offres proposées et de souscrire directement auprès d’Alliance Réseaux pour l’année 2027.
B. Jusqu’à quelle date mon contrat actuel reste-t-il valable ?
Le dispositif contractuel actuellement porté par le CRT Centre-Val de Loire reste valable jusqu’au 31 décembre 2026 inclus.
Si vous choisissez de poursuivre avec Alliance Réseaux, votre nouveau contrat prendra effet à compter du 1er janvier 2027.
C. Comment se déroulera le parcours de souscription ?
Un site consacré à la transition sera mis en ligne en septembre 2026.
consultation des informations et choix de l’offre ;
renseignement d’un formulaire ;
paiement en ligne ;
réception d’une confirmation de souscription.
D. Le parcours sera-t-il différent selon l’outil utilisé ?
Non.
Le parcours sera identique pour l’ensemble des prestataires, qu’ils utilisent Open Pro, Open Billet, Addock ou un autre outil concerné.
Vous devrez simplement renseigner le nom de votre outil dans le formulaire.
E. À quel moment pourrai-je régler mon abonnement pour 2027 ?
Vous pourrez souscrire et payer directement en ligne dès l’ouverture du site dédié, prévue en septembre 2026.
Même si le paiement est effectué en 2026, l’abonnement souscrit couvrira la période du 1er janvier au 31 décembre 2027.
F. Comment le paiement sera-t-il effectué ?
Le règlement sera effectué en ligne par carte bancaire, au moyen d’un lien de paiement sécurisé Stripe.
La facturation et la relation contractuelle seront alors établies directement entre Alliance Réseaux et votre structure.
G. Devrai-je transmettre un RIB lors de ma souscription ?
Non.
Aucun RIB ne sera demandé dans le parcours de souscription. Le paiement devra être effectué directement en ligne par carte bancaire.
H. Quelle est la date limite pour confirmer mon choix ?
Votre contrat actuel reste valable jusqu’au 31 décembre 2026.
Vous devrez toutefois communiquer votre décision suffisamment tôt afin que les opérations administratives et techniques puissent être réalisées avant la fin de l’année.
Nous ferons parvenir un mail via DocuSign à l’ensemble des prestataires actuels à partir du 23 septembre 2026. Dans ce document, nous vous demanderons de nous faire part de votre choix. Ce document doit être signé électroniquement via DocuSign avant le 31 octobre 2026.
5. Arrêt de l’outil et récupération des données des prestataires
A. Comment vous informer de ma décision si je ne souhaite pas conserver mon outil en 2027 ?
Vous pouvez le contacter dès maintenant si votre décision est déjà prise. Quoi qu’il arrive, vous devrez également formaliser votre choix dans le document qui vous sera envoyé par mail via DocuSign, (envoyé à partir du 23 septembre 2026).
B. Que deviennent mes données si je change d’outil ?
Si vous abandonnez votre outil Alliance Réseaux, il vous appartient d’exporter l’ensemble des données dont vous aurez besoin avant de demander la résiliation de votre compte.
Selon l’outil utilisé, ces données peuvent notamment comprendre :
les réservations (passées et à venir) ;
les historiques de ventes ;
les informations relatives aux clients ;
les informations relatives aux produits ;
les disponibilités et les paramétrages utiles.
Vous trouverez
ici des tutoriels pour vous aider à exporter les données de votre compte.
C. Quand dois-je récupérer mes données ?
La
récupération de vos données doit impérativement être réalisée avant de demander la résiliation de votre compte.
Dès que la résiliation est effectuée, vous n’aurez plus accès à votre outil ni aux informations qui y sont enregistrées.
D. Les comptes résiliés seront-ils archivés ou définitivement supprimés ?
Lorsqu’un compte Open Pro ou Open Billet est résilié, il ne pourra pas être réactivé.
Il est donc important d’être certain de votre décision avant de demander la résiliation.
Une exception existe pour Addock, dont les comptes peuvent être réactivés.
E. Pourrai-je revenir ultérieurement chez Alliance Réseaux ?
Oui.
Si votre ancien compte Open Pro ou Open Billet a été résilié, vous devrez créer un nouveau compte et reprendre l’ensemble de votre paramétrage.
Dans le cas d’Addock, le compte pourra être réactivé et les configurations précédemment enregistrées pourront être retrouvées.
En revanche, vous serez alors considéré comme un nouveau prestataire et les conditions tarifaires en vigueur au moment de votre nouvelle souscription s’appliqueront.
F. Des frais de réactivation ou de remise en service seront-ils appliqués ?
Non.
Aucun frais spécifique de réactivation ou de remise en service ne sera appliqué.
Si la création d’un nouveau compte est nécessaire, vous serez toutefois considéré comme un nouveau prestataire et les conditions tarifaires en vigueur au moment de votre nouvelle souscription s’appliqueront.
6. Accompagnement des prestataires
A. Quel accompagnement est prévu jusqu’à la fin de l’année 2026 ?
Jusqu’au 31 décembre 2026, le CRT et les référents départementaux accompagneront les prestataires actuellement utilisateurs de la Place de marché dans cette phase de transition.
Cet accompagnement aura notamment pour objectifs de :
vous aider à comprendre les évolutions du dispositif ;
vous permettre d’évaluer l’adéquation et la rentabilité de votre outil ;
vous aider à identifier vos besoins ;
limiter les risques d’interruption de votre commercialisation ;
vous orienter vers les interlocuteurs et les ressources utiles.
B. Quel accompagnement sera proposé à partir de 2027 ?
À partir de 2027, le CRT prévoit de proposer une offre renforcée de professionnalisation, ouverte à l’ensemble des prestataires touristiques.
Elle pourra notamment comprendre :
des formations sur la commercialisation en ligne ;
un accompagnement autour de la stratégie tarifaire ;
des contenus consacrés à la visibilité et aux outils numériques ;
des parcours adaptés aux différents niveaux d’autonomie ;
À compter du 1er janvier 2027, pour les questions relatives à votre contrat, à votre abonnement ou au fonctionnement de votre outil Alliance Réseaux, vous devrez contacter directement Alliance Réseaux :
contact@alliance-reseaux.com 04 79 64 07 72
7. Offices de tourisme et ADT disposant d’un tunnel d’achat
Attention : cette partie concerne uniquement les offices de tourisme ou les ADT ayant contractualisé la présence d’un tunnel d’achat sur leur site internet. Elle ne concerne pas les simples outils Open Pro, Open Billet ou Addock utilisés individuellement par les prestataires.
A. Les tunnels d’achat existants pourront-ils être conservés en 2027 ?
Oui.
Un office de tourisme ou une ADT pourra conserver son tunnel d’achat en contractualisant directement avec Alliance Réseaux à compter du 1er janvier 2027.
B. Un tunnel standardisé devra-t-il obligatoirement être remplacé par un tunnel personnalisé ?
Non.
Les tunnels standardisés existants pourront être conservés tels quels.
C. Combien coûtera le maintien d’un tunnel d’achat ?
La tarification annuelle dépendra du nombre de prestataires proposés à la vente dans le tunnel :
Nombre de prestataires revendus
Tarif annuel HT
Jusqu’à 25
900 €
Jusqu’à 50
1 800 €
Jusqu’à 100
3 000 €
Jusqu’à 200
4 500 €
Jusqu’à 300
6 000 €
Jusqu’à 450
7 500 €
Jusqu’à 600
9 000 €
Jusqu’à 900
11 500 €
D. Comment savoir combien de prestataires sont actuellement associés à mon tunnel ?
Vous pouvez le contacter dès maintenant si votre décision est déjà prise. Quoi qu’il arrive, vous devrez également formaliser votre choix dans le document qui vous est envoyé par mail via DocuSign, (envoyé à partir du 23 septembre 2026).
H. Quelle est la date limite pour vous informer de ma décision ?
Afin de permettre le traitement administratif de votre demande avant la fin du contrat régional, votre décision devra être communiquée au plus tard le 31 octobre 2026.
I. Comment récupérer les données de mon tunnel avant sa fermeture ?
Les données du tunnel, notamment les historiques de ventes et les fichiers clients, peuvent être récupérées à l’aide de l’Open Dashboard.
Cet outil est accessible aux référents Place de marché. Vous devez donc contacter votre référent départemental pour demander les extractions nécessaires.
J. Jusqu’à quelle date les données du tunnel pourront-elles être récupérées ?
Il faut récupérer l’ensemble de vos données avant de demander la résiliation du tunnel. Les données ne seront plus accessibles après la résiliation.
K. Puis-je conserver l’adresse des marques blanches prestataires après la fin du dispositif régional ?
Oui.
Les marques blanches prestataires hébergées sur le domaine suivant seront maintenues :
centrevaldeloire-mb-prestataire.for-system.com
L. Comment retrouver la marque blanche d’un prestataire ?
Une marque blanche prestataire peut être générée à partir de l’adresse suivante :
M. Le bouton « Je réserve en ligne » peut-il renvoyer directement vers le site du prestataire ?
Oui.
Lorsque le prestataire dispose de son propre site internet et y a intégré son outil de réservation, le bouton « Je réserve en ligne » peut renvoyer directement vers ce site.
N. Peut-on créer une marque blanche différente pour chaque produit ?
Oui. Attention, cette création nécessite un paramétrage spécifique.
Cette prestation est réalisée directement par Alliance Réseaux et fait l’objet d’un devis.
Autrement, vous pouvez renvoyer le lien de réservation vers le widget marque blanche qui comprend l’ensemble des produits actifs dans votre compte. Cette option reste gratuite, mais attention, l’ordre d’affichage des produits sera identique à l’ordre dans lequel vous avez créé les produits. Vous ne pourrez pas le modifier.
O. Comment rediriger les internautes vers la réservation d’un produit propre à l’office de tourisme ?
À partir de janvier 2027, les offices de tourisme qui ne conserveront pas de tunnel d’achat n’utiliseront plus les codes UI.
La démarche comprendra deux étapes :
récupérer et enregistrer l’URL de réservation correspondant à chaque produit ;
copier cette URL dans le champ « Réservation en ligne » de Tourinsoft, situé dans la partie « Moyens de communication ».
P. Comment récupérer les URL propres à chaque produit pour Open Pro ou Open Billet ?
La création d’un lien marque blanche correspondant spécifiquement à un produit constitue un paramétrage particulier. Cette prestation doit être demandée directement à Alliance Réseaux et peut faire l’objet d’un devis.
Autrement, vous pouvez renvoyer le lien de réservation vers le widget marque blanche qui comprend l’ensemble des produits actifs dans votre compte. Cette option reste gratuite, mais attention, l’ordre d’affichage des produits sera identique à l’ordre dans lequel vous avez créé les produits. Vous ne pourrez pas le modifier.
Q. Que se passe-t-il si l’office de tourisme utilise PayFiP ?
Lorsque PayFiP est utilisé comme solution de paiement, la récupération des URL de réservation propres aux produits individuels doit obligatoirement être effectuée par Alliance Réseaux.
Cette prestation est facturée par Alliance Réseaux.
Autrement, vous pouvez renvoyer le lien de réservation vers le widget marque blanche qui comprend l’ensemble des produits actifs dans votre compte. Cette option reste gratuite, mais attention, l’ordre d’affichage des produits sera identique à l’ordre dans lequel vous avez créé les produits. Vous ne pourrez pas le modifier.
R. Un office de tourisme qui ne conserve plus de tunnel d’achat doit-il rester immatriculé auprès d’Atout France ?
Si l’office de tourisme était immatriculé uniquement en raison de son activité de vente réalisée dans le cadre de la Place de marché et qu’il ne réalise plus aucune vente en ligne après l’arrêt de son tunnel, cette immatriculation ne sera plus nécessaire au titre de cette activité.
L’office de tourisme doit néanmoins vérifier sa situation globale et s’assurer qu’il n’exerce pas une autre activité nécessitant le maintien de cette immatriculation.
8. Licence de Territoire pour les offices de tourisme et les ADT
A. Une structure territoriale peut-elle prendre en charge les outils de ses prestataires ?
Oui.
L’option « Licence de Territoire » permet à un office de tourisme ou à une ADT de mettre à disposition les outils Alliance Réseaux pour un ensemble de prestataires de son territoire.
Cette licence peut couvrir Open Pro, Open Billet et Addock.
B. Quels sont les tarifs de la Licence de Territoire ?
Nombre de prestataires équipés
Tarif annuel HT
Jusqu’à 50
5 000 €
Jusqu’à 100
8 500 €
Jusqu’à 150
11 500 €
Jusqu’à 200
14 000 €
Pour obtenir un devis ou davantage d’informations, contactez directement Alliance Réseaux :
contact@alliance-reseaux.com 04 79 64 07 72
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Évolution de la Place de marché : vos questions fréquentes
Dans le cadre de l’évolution du dispositif régional de la Place de marché, cette FAQ a pour objectif de vous apporter des réponses claires et de vous accompagner dans la préparation de l’année 2027.
Les modalités présentées ci-dessous concernent deux publics distincts : les prestataires touristiques utilisant actuellement un outil de réservation Alliance Réseaux (Addock, Open Billet, Open Pro), et les offices de tourisme et ADT disposant d’un tunnel d’achat ou souhaitant prendre en charge des outils pour les prestataires de leur territoire. Pour toute question dont vous ne trouvez pas la réponse ci-dessous, nous vous invitons à contacter votre référent départemental directement.
Important : Cette page sera mise à jour régulièrement au fil des évolutions et des développements en cours. Dernière mise à jour : 21/08/2026.
Attention : Pour les prestataires du Loiret, ces informations ne s’appliquent pas à vous. Tourisme Loiret assure la prise en charge de votre outil de réservation chez Alliance Réseaux au-delà du 1er janvier 2027. Les informations sur cette page ne sont à destination que des prestataires dans les cinq autres départements de la Région. Pour tout renseignement concernant le Loiret, merci de contacter Claire Marchioni directement.
1. Comprendre l’évolution de la Place de marché
A. Pourquoi la Place de marché évolue-t-elle ?
Cette évolution fait suite à un accompagnement stratégique mené avec un cabinet de conseil externe.
L’analyse réalisée a mis en évidence que le modèle actuel, en place depuis près de dix ans, n’était plus totalement adapté aux usages et aux attentes du marché.
L’objectif est désormais de proposer un fonctionnement plus flexible, plus performant et économiquement viable sur le long terme.
B. Quand le dispositif régional actuel prendra-t-il fin ?
La mise à disposition actuelle de la Place de marché est garantie jusqu’au 31 décembre 2026 inclus.
À compter du 1er janvier 2027, le dispositif régional actuel, dans lequel les outils sont mis à disposition et financés par le CRT Centre-Val de Loire, ne sera plus maintenu.
C. Vais-je obligatoirement devoir changer d’outil ?
Non.
À partir du 1er janvier 2027, vous pourrez :
L’important est d’anticiper la fin de la mise à disposition des outils par le CRT afin d’éviter toute interruption de service.
D. Quelles seront les principales conséquences pour mon activité ?
Selon votre situation, cette évolution pourra notamment entraîner :
E. Que dois-je faire dès maintenant ?
Nous vous recommandons de :
F. Que se passera-t-il si je ne fais rien ?
Sans démarche de votre part, vous risquez une interruption de votre outil de vente en ligne à compter du 1er janvier 2027.
Il est donc fortement recommandé d’anticiper votre choix et de le communiquer dans les délais indiqués.
2. Visibilité des offres et réservation en ligne à partir de 2027
A. Mes offres seront-elles toujours visibles sur les sites touristiques institutionnels ?
Oui.
La diffusion de vos offres sur les sites du CRT, des ADT et des offices de tourisme repose sur les informations enregistrées dans les systèmes d’information touristique, notamment Tourinsoft, et non sur votre adhésion à la Place de marché.
Vos offres pourront donc continuer à être valorisées sur les sites institutionnels, quel que soit l’outil de commercialisation que vous choisirez.
B. Comment les internautes pourront-ils réserver mon offre ?
À partir de 2027, le parcours de réservation aura vocation à rediriger les internautes vers votre propre site internet ou vers votre propre interface de réservation.
Le bouton de réservation pourra ainsi renvoyer directement vers l’adresse internet correspondant à votre offre.
Cette évolution vous permettra notamment de :
C. Le choix de mon office de tourisme aura-t-il un impact sur mon propre widget de réservation ?
Non.
Si vous disposez d’un widget ou d’une marque blanche intégrée à votre propre site internet, celui-ci fonctionne indépendamment du tunnel d’achat présent sur le site de votre office de tourisme ou de votre ADT.
Votre widget pourra donc rester actif si vous souscrivez directement à l’une des offres proposées par Alliance Réseaux, même si votre territoire décide de ne pas conserver son tunnel d’achat.
3. Choix de l’outil et offres Alliance Réseaux pour les prestataires
A. Quel outil de commercialisation pourrai-je choisir à partir de 2027 ?
Deux possibilités principales s’offrent à vous.
Conserver votre outil Alliance Réseaux
Si vous êtes satisfait de votre outil Open Pro, Open Billet ou Addock, vous pourrez continuer à l’utiliser en contractualisant directement avec Alliance Réseaux.
Choisir une autre solution
Vous restez libre de choisir tout autre outil de commercialisation adapté à votre activité. Le choix doit être effectué en fonction de vos besoins, de votre niveau d’autonomie, de votre volume de ventes et de votre budget.
B. Les conditions tarifaires vont-elles changer ?
Oui.
À compter du 1er janvier 2027, les outils ne seront plus mis gratuitement à votre disposition par le CRT Centre-Val de Loire.
Si vous souhaitez continuer à utiliser un outil de réservation, vous devrez souscrire directement auprès d’Alliance Réseaux ou d’un autre éditeur. Dans le cas d’une souscription auprès d’Alliance Réseaux, voici les deux choix qui s’offrent à vous :
Offre Standard
Offre Volume
Les éventuels frais de transaction liés à ces solutions restent à votre charge.
avec une résiliation possible à tout moment
sous réserve d’un préavis d’un mois avant la date anniversaire.
C. Puis-je conserver mon outil Alliance Réseaux sans activer le paiement en ligne ?
Oui, pour Open Pro et Open Billet.
Cette possibilité nécessite de souscrire à l’Offre Volume, correspondant à un abonnement de 120 € HT par an et par compte concerné.
Le paiement en ligne reste obligatoire pour Addock.
D. Si je possède plusieurs comptes, combien d’abonnements devrai-je payer ?
Dans le cadre de l’Offre Standard, aucun abonnement annuel fixe n’est appliqué.
Dans le cadre de l’Offre Volume, l’abonnement de 120 € HT par an s’applique à chaque compte.
Par exemple, si vous disposez d’un compte Open Pro et d’un compte Open Billet et que vous choisissez l’Offre Volume pour les deux, deux abonnements annuels seront nécessaires.
E. Puis-je continuer à utiliser PayFiP après le 1er janvier 2027 ?
Oui.
Il sera possible de conserver PayFiP comme solution de paiement en souscrivant à l’Offre Volume, correspondant à un abonnement de 120 € HT par an.
4. Parcours de souscription auprès d’Alliance Réseaux
A. À partir de quand pourrai-je souscrire directement auprès d’Alliance Réseaux ?
Le parcours de souscription sera accessible au cours du mois de septembre 2026.
Il vous permettra de prendre connaissance des offres proposées et de souscrire directement auprès d’Alliance Réseaux pour l’année 2027.
B. Jusqu’à quelle date mon contrat actuel reste-t-il valable ?
Le dispositif contractuel actuellement porté par le CRT Centre-Val de Loire reste valable jusqu’au 31 décembre 2026 inclus.
Si vous choisissez de poursuivre avec Alliance Réseaux, votre nouveau contrat prendra effet à compter du 1er janvier 2027.
C. Comment se déroulera le parcours de souscription ?
Un site consacré à la transition sera mis en ligne en septembre 2026.
D. Le parcours sera-t-il différent selon l’outil utilisé ?
Non.
Le parcours sera identique pour l’ensemble des prestataires, qu’ils utilisent Open Pro, Open Billet, Addock ou un autre outil concerné.
Vous devrez simplement renseigner le nom de votre outil dans le formulaire.
E. À quel moment pourrai-je régler mon abonnement pour 2027 ?
Vous pourrez souscrire et payer directement en ligne dès l’ouverture du site dédié, prévue en septembre 2026.
Même si le paiement est effectué en 2026, l’abonnement souscrit couvrira la période du 1er janvier au 31 décembre 2027.
F. Comment le paiement sera-t-il effectué ?
Le règlement sera effectué en ligne par carte bancaire, au moyen d’un lien de paiement sécurisé Stripe.
La facturation et la relation contractuelle seront alors établies directement entre Alliance Réseaux et votre structure.
G. Devrai-je transmettre un RIB lors de ma souscription ?
Non.
Aucun RIB ne sera demandé dans le parcours de souscription. Le paiement devra être effectué directement en ligne par carte bancaire.
H. Quelle est la date limite pour confirmer mon choix ?
Votre contrat actuel reste valable jusqu’au 31 décembre 2026.
Vous devrez toutefois communiquer votre décision suffisamment tôt afin que les opérations administratives et techniques puissent être réalisées avant la fin de l’année.
Nous ferons parvenir un mail via DocuSign à l’ensemble des prestataires actuels à partir du 23 septembre 2026. Dans ce document, nous vous demanderons de nous faire part de votre choix. Ce document doit être signé électroniquement via DocuSign avant le 31 octobre 2026.
5. Arrêt de l’outil et récupération des données des prestataires
A. Comment vous informer de ma décision si je ne souhaite pas conserver mon outil en 2027 ?
Vous devez en informer votre référent départemental.
Vous pouvez le contacter dès maintenant si votre décision est déjà prise. Quoi qu’il arrive, vous devrez également formaliser votre choix dans le document qui vous sera envoyé par mail via DocuSign, (envoyé à partir du 23 septembre 2026).
B. Que deviennent mes données si je change d’outil ?
Si vous abandonnez votre outil Alliance Réseaux, il vous appartient d’exporter l’ensemble des données dont vous aurez besoin avant de demander la résiliation de votre compte.
Selon l’outil utilisé, ces données peuvent notamment comprendre :
Vous trouverez ici des tutoriels pour vous aider à exporter les données de votre compte.
C. Quand dois-je récupérer mes données ?
La récupération de vos données doit impérativement être réalisée avant de demander la résiliation de votre compte.
Dès que la résiliation est effectuée, vous n’aurez plus accès à votre outil ni aux informations qui y sont enregistrées.
D. Les comptes résiliés seront-ils archivés ou définitivement supprimés ?
Lorsqu’un compte Open Pro ou Open Billet est résilié, il ne pourra pas être réactivé.
Il est donc important d’être certain de votre décision avant de demander la résiliation.
Une exception existe pour Addock, dont les comptes peuvent être réactivés.
E. Pourrai-je revenir ultérieurement chez Alliance Réseaux ?
Oui.
Si votre ancien compte Open Pro ou Open Billet a été résilié, vous devrez créer un nouveau compte et reprendre l’ensemble de votre paramétrage.
Dans le cas d’Addock, le compte pourra être réactivé et les configurations précédemment enregistrées pourront être retrouvées.
En revanche, vous serez alors considéré comme un nouveau prestataire et les conditions tarifaires en vigueur au moment de votre nouvelle souscription s’appliqueront.
F. Des frais de réactivation ou de remise en service seront-ils appliqués ?
Non.
Aucun frais spécifique de réactivation ou de remise en service ne sera appliqué.
Si la création d’un nouveau compte est nécessaire, vous serez toutefois considéré comme un nouveau prestataire et les conditions tarifaires en vigueur au moment de votre nouvelle souscription s’appliqueront.
6. Accompagnement des prestataires
A. Quel accompagnement est prévu jusqu’à la fin de l’année 2026 ?
Jusqu’au 31 décembre 2026, le CRT et les référents départementaux accompagneront les prestataires actuellement utilisateurs de la Place de marché dans cette phase de transition.
Cet accompagnement aura notamment pour objectifs de :
B. Quel accompagnement sera proposé à partir de 2027 ?
À partir de 2027, le CRT prévoit de proposer une offre renforcée de professionnalisation, ouverte à l’ensemble des prestataires touristiques.
Elle pourra notamment comprendre :
C. Qui puis-je contacter pour être accompagné ?
Jusqu’à la fin de l’année 2026, votre référent départemental reste votre interlocuteur privilégié.
À compter du 1er janvier 2027, pour les questions relatives à votre contrat, à votre abonnement ou au fonctionnement de votre outil Alliance Réseaux, vous devrez contacter directement Alliance Réseaux :
contact@alliance-reseaux.com
04 79 64 07 72
7. Offices de tourisme et ADT disposant d’un tunnel d’achat
A. Les tunnels d’achat existants pourront-ils être conservés en 2027 ?
Oui.
Un office de tourisme ou une ADT pourra conserver son tunnel d’achat en contractualisant directement avec Alliance Réseaux à compter du 1er janvier 2027.
B. Un tunnel standardisé devra-t-il obligatoirement être remplacé par un tunnel personnalisé ?
Non.
Les tunnels standardisés existants pourront être conservés tels quels.
C. Combien coûtera le maintien d’un tunnel d’achat ?
La tarification annuelle dépendra du nombre de prestataires proposés à la vente dans le tunnel :
D. Comment savoir combien de prestataires sont actuellement associés à mon tunnel ?
Vous devez contacter votre référent départemental.
Celui-ci possède une liste fournie par d’Alliance Réseaux qui indique le nombre de prestataires actuellement rattachés à votre tunnel.
E. Comment poursuivre avec un tunnel d’achat Alliance Réseaux en 2027 ?
Vous allez recevoir un document via DocuSign vous permettant de nous faire de votre choix. Ce document vous sera envoyé à partir du 23 septembre 2026.
F. À quelle date recevrai-je la facture correspondant à l’année 2027 ?
La période d’application sera indiquée sur le devis transmis par Alliance Réseaux.
La facture sera adressée au début de cette période.
G. Comment vous informer de ma décision si je ne souhaite pas conserver mon tunnel d’achat ?
Vous devez en informer votre référent départemental.
Vous pouvez le contacter dès maintenant si votre décision est déjà prise. Quoi qu’il arrive, vous devrez également formaliser votre choix dans le document qui vous est envoyé par mail via DocuSign, (envoyé à partir du 23 septembre 2026).
H. Quelle est la date limite pour vous informer de ma décision ?
Afin de permettre le traitement administratif de votre demande avant la fin du contrat régional, votre décision devra être communiquée au plus tard le 31 octobre 2026.
I. Comment récupérer les données de mon tunnel avant sa fermeture ?
Les données du tunnel, notamment les historiques de ventes et les fichiers clients, peuvent être récupérées à l’aide de l’Open Dashboard.
Cet outil est accessible aux référents Place de marché. Vous devez donc contacter votre référent départemental pour demander les extractions nécessaires.
J. Jusqu’à quelle date les données du tunnel pourront-elles être récupérées ?
Il faut récupérer l’ensemble de vos données avant de demander la résiliation du tunnel. Les données ne seront plus accessibles après la résiliation.
K. Puis-je conserver l’adresse des marques blanches prestataires après la fin du dispositif régional ?
Oui.
Les marques blanches prestataires hébergées sur le domaine suivant seront maintenues :
centrevaldeloire-mb-prestataire.for-system.comL. Comment retrouver la marque blanche d’un prestataire ?
Une marque blanche prestataire peut être générée à partir de l’adresse suivante :
https://centrevaldeloire-mb-prestataire.for-system.com/fXXXXX_fr-.aspxLes caractères
XXXXXdoivent être remplacés par l’identifiant fournisseur du prestataire.Exemples :
https://centrevaldeloire-mb-prestataire.for-system.com/f126101_fr-.aspxhttps://centrevaldeloire-mb-prestataire.for-system.com/f125751_fr-.aspxM. Le bouton « Je réserve en ligne » peut-il renvoyer directement vers le site du prestataire ?
Oui.
Lorsque le prestataire dispose de son propre site internet et y a intégré son outil de réservation, le bouton « Je réserve en ligne » peut renvoyer directement vers ce site.
N. Peut-on créer une marque blanche différente pour chaque produit ?
Oui. Attention, cette création nécessite un paramétrage spécifique.
Cette prestation est réalisée directement par Alliance Réseaux et fait l’objet d’un devis.
Autrement, vous pouvez renvoyer le lien de réservation vers le widget marque blanche qui comprend l’ensemble des produits actifs dans votre compte. Cette option reste gratuite, mais attention, l’ordre d’affichage des produits sera identique à l’ordre dans lequel vous avez créé les produits. Vous ne pourrez pas le modifier.
O. Comment rediriger les internautes vers la réservation d’un produit propre à l’office de tourisme ?
À partir de janvier 2027, les offices de tourisme qui ne conserveront pas de tunnel d’achat n’utiliseront plus les codes UI.
La démarche comprendra deux étapes :
P. Comment récupérer les URL propres à chaque produit pour Open Pro ou Open Billet ?
La création d’un lien marque blanche correspondant spécifiquement à un produit constitue un paramétrage particulier. Cette prestation doit être demandée directement à Alliance Réseaux et peut faire l’objet d’un devis.
Autrement, vous pouvez renvoyer le lien de réservation vers le widget marque blanche qui comprend l’ensemble des produits actifs dans votre compte. Cette option reste gratuite, mais attention, l’ordre d’affichage des produits sera identique à l’ordre dans lequel vous avez créé les produits. Vous ne pourrez pas le modifier.
Q. Que se passe-t-il si l’office de tourisme utilise PayFiP ?
Lorsque PayFiP est utilisé comme solution de paiement, la récupération des URL de réservation propres aux produits individuels doit obligatoirement être effectuée par Alliance Réseaux.
Cette prestation est facturée par Alliance Réseaux.
Autrement, vous pouvez renvoyer le lien de réservation vers le widget marque blanche qui comprend l’ensemble des produits actifs dans votre compte. Cette option reste gratuite, mais attention, l’ordre d’affichage des produits sera identique à l’ordre dans lequel vous avez créé les produits. Vous ne pourrez pas le modifier.
R. Un office de tourisme qui ne conserve plus de tunnel d’achat doit-il rester immatriculé auprès d’Atout France ?
Si l’office de tourisme était immatriculé uniquement en raison de son activité de vente réalisée dans le cadre de la Place de marché et qu’il ne réalise plus aucune vente en ligne après l’arrêt de son tunnel, cette immatriculation ne sera plus nécessaire au titre de cette activité.
L’office de tourisme doit néanmoins vérifier sa situation globale et s’assurer qu’il n’exerce pas une autre activité nécessitant le maintien de cette immatriculation.
8. Licence de Territoire pour les offices de tourisme et les ADT
A. Une structure territoriale peut-elle prendre en charge les outils de ses prestataires ?
Oui.
L’option « Licence de Territoire » permet à un office de tourisme ou à une ADT de mettre à disposition les outils Alliance Réseaux pour un ensemble de prestataires de son territoire.
Cette licence peut couvrir Open Pro, Open Billet et Addock.
B. Quels sont les tarifs de la Licence de Territoire ?
Pour obtenir un devis ou davantage d’informations, contactez directement Alliance Réseaux :
contact@alliance-reseaux.com
04 79 64 07 72