Évolution de la Place de marché : vos questions fréquentes
Dans le cadre de l’évolution du dispositif régional de la Place de marché, vous êtes nombreux à vous poser des questions. Cette FAQ a pour objectif de vous apporter des réponses claires et de vous accompagner dans cette transition.
Important : Cette page sera mise à jour régulièrement au fil des évolutions et des développements en cours.
1. Pourquoi la Place de marché évolue-t-elle ?
Cette évolution fait suite à un accompagnement stratégique mené avec un cabinet de conseil externe. L’analyse a mis en évidence que le modèle actuel, en place depuis près de 10 ans, n’était plus totalement adapté aux usages et aux attentes du marché. L’objectif est désormais de proposer un modèle plus flexible, performant et économiquement viable sur le long terme.
2. Quand la Place de marché va-t-elle s’arrêter ?
La mise à disposition actuelle de la Place de marché est garantie jusqu’au 31 décembre 2026 inclus. À partir du 1er janvier 2027, le dispositif régional actuel ne sera plus maintenu.
3. Que dois-je faire dès maintenant ?
Nous vous recommandons d’anticiper dès à présent :
Faire le point sur votre équipement actuel (outil Alliance Réseaux ou autre)
Identifier votre niveau de dépendance à la Place de marché
4. Quel outil de commercialisation choisir pour la suite ?
Deux options s’offrent à vous :
A. Conserver votre outil Alliance Réseaux
Si vous êtes satisfait de votre outil Alliance Réseaux (Open Pro, Open Billet, Addock), vous pouvez continuer à l’utiliser sans interruption de service ni transfert de données. À compter du 1er janvier 2027, votre contact dédié change : ce sera désormais l’équipe Alliance Réseaux directement, plutôt qu’un référent départemental : contact@alliance-reseaux.com / 04 79 64 07 72.
Fort de dix ans de partenariat, le CRT a négocié pour vous des tarifs préférentiels par rapport aux prix publics :
*Pour les utilisateurs d’Addock, la solution Stripe reste obligatoire pour les deux offres. Les frais de transaction ne seront donc pas facultatifs dans le cadre de l’offre Volume.
Dans le cadre de ces deux offres, l’engagement est de 12 mois, avec une résiliation possible à tout moment sous réserve d’un préavis d’un mois avant la date anniversaire.
Un parcours de transition sera mis en place à partir de septembre 2026. En quelques clics, vous pourrez valider votre souscription Standard ou Volume, sans interruption de service. Nous reviendrons vers vous prochainement avec davantage d’informations.
B. Choisir une autre solution Vous êtes libre de choisir toute autre solution de commercialisation en ligne mieux adaptée à votre activité. Dans ce cas, les frais d’abonnement et/ou de transaction liés à la solution choisie resteront à votre charge, au même titre que pour les offres proposées par Alliance Réseaux.
Plusieurs solutions existent aujourd’hui sur le marché, avec des modèles et fonctionnalités variés selon vos besoins (hébergement, billetterie, activités, niveau d’autonomie, budget…).
Pour vous aider à y voir plus clair, voici quelques solutions parmi les plus connues et les plus présentes actuellement :
Rester chez Alliance Réseaux avec un contrat en direct
Migrer vers une autre solution de votre choix
L’important est d’anticiper la fin du dispositif régional et donc sa mise à disposition gratuite.
6.Quelles seront les conséquences pour mon activité ?
Les impacts principaux peuvent être :
La fin de la mise à disposition gratuite de l’outil financé par le CRT
La nécessité de contractualiser directement avec un éditeur
Une évolution de vos coûts et de votre stratégie de distribution
N’hésitez pas à solliciter les référents Place de marché du CRT ou de votre ADT pour en échanger, afin de faciliter cette transition.
7.Mes offres seront-elles toujours visibles en ligne ?
Oui. Vos offres continueront d’être valorisées et diffusées sur les sites institutionnels (CRT, ADT, offices de tourisme), vous permettant de conserver une visibilité importante auprès des clientèles touristiques.
La principale évolution concerne le parcours d’achat : la réservation s’effectuera désormais directement sur votre propre site web.
Cela vous permettra de :
Garder la maîtrise complète de la relation client
Optimiser votre taux de conversion
Ne plus dépendre d’un tunnel d’achat mutualisé
Valoriser pleinement votre propre marque et votre site
Mettre en place du tracking avec des outils comme Google si vous le souhaitez
C’est une évolution majeure qui vise à vous rendre plus autonome et performant commercialement.
8.Quel accompagnement est prévu pour les prestataires actuels d’ici la fermeture de la Place de marché fin 2026 ?
Jusqu’à la fin de l’année 2026, le CRT, en lien avec les référents départementaux, accompagnera les prestataires actuellement utilisateurs de la Place de marché dans cette phase de transition.
Cet accompagnement vise à :
Anticiper la fin du dispositif et en comprendre les modalités
Aider chaque prestataire à évaluer si la solution est adaptée et rentable au regard de son activité
Assurer une continuité dans la commercialisation et limiter les impacts sur l’activité
Cet accompagnement passera par des réunions en visioconférence, des communications officielles du CRT par mail et la mise à disposition d’une FAQ sur le site pro du CRT qui sera régulièrement mis à jour.
L’objectif est de permettre à chacun d’aborder cette évolution dans les meilleures conditions, avec un accompagnement de proximité.
9. Quel accompagnement sera proposé à partir de 2027 pour développer sa commercialisation en ligne ?
À compter de 2027, le CRT déploiera une offre renforcée d’accompagnement et de professionnalisation, ouverte à l’ensemble des prestataires touristiques du territoire, qu’ils aient ou non utilisé la Place de marché.
Ce dispositif comprendra notamment :
Un plan de professionnalisation structuré (commercialisation en ligne, stratégie tarifaire, visibilité, outils numériques, …)
Des parcours d’accompagnement adaptés aux différents niveaux et profils (débutant à avancé)
Des temps collectifs et thématiques pour favoriser le partage d’expériences
L’objectif est de permettre à chaque prestataire de monter en compétences, de gagner en autonomie et d’optimiser durablement la promotion et la vente de son offre en ligne. Nous vous communiquerons plus d’informations à ce sujet dans les mois à venir.
11. Les conditions tarifaires vont-elles changer ?
Oui. À partir du 1er janvier 2027 :
Le modèle actuel (outil mis à disposition gratuitement par le CRT) disparaît
Vous devrez souscrire directement auprès d’un éditeur (Alliance Réseaux ou un autre) si vous souhaitez continuer à utiliser un outil de réservation en ligne
Les coûts dépendront de l’offre choisie (abonnement, commission, frais bancaires)
12. Quel tarif pour les ADT / OT qui souhaitent conserver une place de marché sur leur site (avec un tunnel d’achat) ?
À compter du 1er janvier 2027, la tarification d’un tunnel d’achat sera définie en fonction du nombre de prestataires que vous proposez à la vente dans ce tunnel. Plus ce nombre est élevé, plus le coût unitaire par prestataire diminue.
Nombre de prestataires revendus
Tarif annuel HT
Coût moyen / prestataire
Jusqu’à 25
900 €
36,00 €
Jusqu’à 50
1 800 €
36,00 €
Jusqu’à 100
3 000 €
30,00 €
Jusqu’à 200
4 500 €
22,50 €
Jusqu’à 300
6 000 €
20,00 €
Jusqu’à 450
7 500 €
16,67 €
Jusqu’à 600
9 000 €
15,00 €
Jusqu’à 900
11 500 €
12,78 €
À retenir
Le tarif est forfaitaire annuel et dépend du volume de prestataires intégrés dans votre tunnel d’achat.
Le modèle est conçu pour être progressivement plus avantageux à mesure que votre offre s’élargit.
Pour plus d’informations, prenez contact avec Alliance Réseaux directement, en indiquant que vous faisiez auparavant partie de la Place de marché en Centre-Val de Loire : contact@alliance-reseaux.com / 04 79 64 07 72.
13. Les tunnels d’achat actuels seront-ils maintenus à partir de 2027 ?
Oui. À compter du 1er janvier 2027, la continuité de service est garantie à 100 % pour les prestataires déjà équipés (à condition que les prestataires continuent à régler leur abonnement actuel du tunnel d’achat).
Si vous avez un tunnel standardisé aujourd’hui, vous n’aurez aucune obligation de migrer vers un tunnel personnalisé : les tunnels de réservation standardisés existants pourront être conservés tels quels.
Si vous ne souhaitez plus souscrire de tunnel d’achat, au vu du nouveau tarif ou pour n’importe quelle autre raison, prenez contact avec Alliance Réseaux directement, en indiquant que vous faisiez auparavant partie de la Place de marché en Centre-Val de Loire : contact@alliance-reseaux.com / 04 79 64 07 72.
14. Qu’en est-il du tarif ?
Pour les Offices de Tourisme qui souhaitent maintenir un tunnel de réservation directement sur leur site web, Alliance Réseaux propose une solution de continuité simple et sans rupture.
Dans ce cadre, vous avez la possibilité de contractualiser directement avec Alliance Réseaux, sans interruption de service ni transfert de données. Cette solution vous permet de conserver un tunnel de réservation connecté aux webplannings et aux différents connecteurs existants. Le CRT a négocié pour vous des tarifs préférentiels, adaptés au volume de prestataires agrégés sur votre site.
Ces éléments correspondent à une offre permettant de maintenir une brique de commercialisation territoriale, tout en laissant à chaque prestataire la liberté de gérer sa propre solution de réservation.
Pour plus d’informations, prenez contact avec Alliance Réseaux directement, en indiquant que vous faisiez auparavant partie de la Place de marché en Centre-Val de Loire : contact@alliance-reseaux.com / 04 79 64 07 72.
15. En tant que OT ou ADT, nous souhaitons prendre en charge le coût des outils pour les prestataires de notre territoire. Quels sont les tarifs ?
L’option « Licence de Territoire » permet à une structure (Office de Tourisme ou ADT) de mettre à disposition des outils de réservation d’Alliance Réseaux (Open Pro, Open Billet, Addock) pour un ensemble de prestataires sur son territoire.
Cette licence est proposée sous forme de forfait annuel, dont le montant dépend du nombre de prestataires équipés.
Grille tarifaire
Nombre de prestataires
Tarif annuel HT
Jusqu’à 50
5 000 €
Jusqu’à 100
8 500 €
Jusqu’à 150
11 500 €
Jusqu’à 200
14 000 €
À retenir
La licence couvre l’accès aux outils suivants : Open Pro, Open Billet, Addock.
Le tarif est mutualisé à l’échelle du territoire, ce qui permet d’équiper plusieurs prestataires dans un cadre optimisé.
Le coût évolue en fonction du volume de prestataires accompagnés.
Pour plus d’informations, prenez contact avec Alliance Réseaux directement, en indiquant que vous faisiez auparavant partie de la Place de marché en Centre-Val de Loire : contact@alliance-reseaux.com / 04 79 64 07 72.
16. Que deviennent mes données ?
Si vous souhaitez changer d’outil et abandonner votre outil Alliance Réseaux, il vous appartient d’exporter toutes vos données de réservation avant de demander la fermeture de votre compte à votre référent départemental.
Si vous souhaitez effectuer un export de vos données de réservation depuis votre outil, suivez nos tutoriels :
17. Si je ne souhaite pas renouveler le tunnel d’achat sur mon site internet, ai-je encore besoin d’être immatriculé par Atout France ?
Non. Si vous étiez immatriculé chez Atout France uniquement dans le cadre de votre Place de marché, alors sans tunnel d’achat, il n’y a plus besoin pour vous d’être immatriculé si vous ne faites plus de ventes en ligne.
18. Que se passe-t-il si je ne fais rien ?
Sans anticipation, vous risquez :
Une interruption de votre outil de vente en ligne au 1er janvier 2027
Une perte de visibilité et de chiffre d’affaires
Il est donc fortement recommandé d’anticiper cette évolution dès maintenant.
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Marketing
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Evolution de la place de marché | FAQ | Contacts
Évolution de la Place de marché : vos questions fréquentes
Dans le cadre de l’évolution du dispositif régional de la Place de marché, vous êtes nombreux à vous poser des questions. Cette FAQ a pour objectif de vous apporter des réponses claires et de vous accompagner dans cette transition.
Important : Cette page sera mise à jour régulièrement au fil des évolutions et des développements en cours.
1. Pourquoi la Place de marché évolue-t-elle ?
Cette évolution fait suite à un accompagnement stratégique mené avec un cabinet de conseil externe. L’analyse a mis en évidence que le modèle actuel, en place depuis près de 10 ans, n’était plus totalement adapté aux usages et aux attentes du marché.
L’objectif est désormais de proposer un modèle plus flexible, performant et économiquement viable sur le long terme.
2. Quand la Place de marché va-t-elle s’arrêter ?
La mise à disposition actuelle de la Place de marché est garantie jusqu’au 31 décembre 2026 inclus.
À partir du 1er janvier 2027, le dispositif régional actuel ne sera plus maintenu.
3. Que dois-je faire dès maintenant ?
Nous vous recommandons d’anticiper dès à présent :
4. Quel outil de commercialisation choisir pour la suite ?
Deux options s’offrent à vous :
A. Conserver votre outil Alliance Réseaux
Si vous êtes satisfait de votre outil Alliance Réseaux (Open Pro, Open Billet, Addock), vous pouvez continuer à l’utiliser sans interruption de service ni transfert de données. À compter du 1er janvier 2027, votre contact dédié change : ce sera désormais l’équipe Alliance Réseaux directement, plutôt qu’un référent départemental : contact@alliance-reseaux.com / 04 79 64 07 72.
Fort de dix ans de partenariat, le CRT a négocié pour vous des tarifs préférentiels par rapport aux prix publics :
*Pour les utilisateurs d’Addock, la solution Stripe reste obligatoire pour les deux offres. Les frais de transaction ne seront donc pas facultatifs dans le cadre de l’offre Volume.
Dans le cadre de ces deux offres, l’engagement est de 12 mois, avec une résiliation possible à tout moment sous réserve d’un préavis d’un mois avant la date anniversaire.
Un parcours de transition sera mis en place à partir de septembre 2026. En quelques clics, vous pourrez valider votre souscription Standard ou Volume, sans interruption de service. Nous reviendrons vers vous prochainement avec davantage d’informations.
B. Choisir une autre solution
Vous êtes libre de choisir toute autre solution de commercialisation en ligne mieux adaptée à votre activité. Dans ce cas, les frais d’abonnement et/ou de transaction liés à la solution choisie resteront à votre charge, au même titre que pour les offres proposées par Alliance Réseaux.
Plusieurs solutions existent aujourd’hui sur le marché, avec des modèles et fonctionnalités variés selon vos besoins (hébergement, billetterie, activités, niveau d’autonomie, budget…).
Pour vous aider à y voir plus clair, voici quelques solutions parmi les plus connues et les plus présentes actuellement :
Cette liste est non exhaustive et donnée à titre informatif.
Le choix dépendra de votre activité, de votre volume de ventes et de vos besoins spécifiques.
5. Vais-je devoir changer d’outil obligatoirement ?
Non.
Vous avez plusieurs possibilités :
L’important est d’anticiper la fin du dispositif régional et donc sa mise à disposition gratuite.
6. Quelles seront les conséquences pour mon activité ?
Les impacts principaux peuvent être :
N’hésitez pas à solliciter les référents Place de marché du CRT ou de votre ADT pour en échanger, afin de faciliter cette transition.
7. Mes offres seront-elles toujours visibles en ligne ?
Oui. Vos offres continueront d’être valorisées et diffusées sur les sites institutionnels (CRT, ADT, offices de tourisme), vous permettant de conserver une visibilité importante auprès des clientèles touristiques.
La principale évolution concerne le parcours d’achat : la réservation s’effectuera désormais directement sur votre propre site web.
Cela vous permettra de :
C’est une évolution majeure qui vise à vous rendre plus autonome et performant commercialement.
8. Quel accompagnement est prévu pour les prestataires actuels d’ici la fermeture de la Place de marché fin 2026 ?
Jusqu’à la fin de l’année 2026, le CRT, en lien avec les référents départementaux, accompagnera les prestataires actuellement utilisateurs de la Place de marché dans cette phase de transition.
Cet accompagnement vise à :
Cet accompagnement passera par des réunions en visioconférence, des communications officielles du CRT par mail et la mise à disposition d’une FAQ sur le site pro du CRT qui sera régulièrement mis à jour.
L’objectif est de permettre à chacun d’aborder cette évolution dans les meilleures conditions, avec un accompagnement de proximité.
9. Quel accompagnement sera proposé à partir de 2027 pour développer sa commercialisation en ligne ?
À compter de 2027, le CRT déploiera une offre renforcée d’accompagnement et de professionnalisation, ouverte à l’ensemble des prestataires touristiques du territoire, qu’ils aient ou non utilisé la Place de marché.
Ce dispositif comprendra notamment :
L’objectif est de permettre à chaque prestataire de monter en compétences, de gagner en autonomie et d’optimiser durablement la promotion et la vente de son offre en ligne. Nous vous communiquerons plus d’informations à ce sujet dans les mois à venir.
10. Qui contacter pour être accompagné ?
Votre référent Place de marché départemental est votre interlocuteur privilégié pour :
11. Les conditions tarifaires vont-elles changer ?
Oui.
À partir du 1er janvier 2027 :
Les coûts dépendront de l’offre choisie (abonnement, commission, frais bancaires)
12. Quel tarif pour les ADT / OT qui souhaitent conserver une place de marché sur leur site (avec un tunnel d’achat) ?
À compter du 1er janvier 2027, la tarification d’un tunnel d’achat sera définie en fonction du nombre de prestataires que vous proposez à la vente dans ce tunnel. Plus ce nombre est élevé, plus le coût unitaire par prestataire diminue.
À retenir
Pour plus d’informations, prenez contact avec Alliance Réseaux directement, en indiquant que vous faisiez auparavant partie de la Place de marché en Centre-Val de Loire : contact@alliance-reseaux.com / 04 79 64 07 72.
13. Les tunnels d’achat actuels seront-ils maintenus à partir de 2027 ?
Oui. À compter du 1er janvier 2027, la continuité de service est garantie à 100 % pour les prestataires déjà équipés (à condition que les prestataires continuent à régler leur abonnement actuel du tunnel d’achat).
Si vous avez un tunnel standardisé aujourd’hui, vous n’aurez aucune obligation de migrer vers un tunnel personnalisé : les tunnels de réservation standardisés existants pourront être conservés tels quels.
Si vous ne souhaitez plus souscrire de tunnel d’achat, au vu du nouveau tarif ou pour n’importe quelle autre raison, prenez contact avec Alliance Réseaux directement, en indiquant que vous faisiez auparavant partie de la Place de marché en Centre-Val de Loire : contact@alliance-reseaux.com / 04 79 64 07 72.
14. Qu’en est-il du tarif ?
Pour les Offices de Tourisme qui souhaitent maintenir un tunnel de réservation directement sur leur site
web, Alliance Réseaux propose une solution de continuité simple et sans rupture.
Dans ce cadre, vous avez
la possibilité de contractualiser directement avec Alliance Réseaux, sans interruption de service ni transfert
de données. Cette solution vous permet de conserver un tunnel de réservation connecté aux webplannings
et aux différents connecteurs existants. Le CRT a négocié pour vous des tarifs préférentiels, adaptés au
volume de prestataires agrégés sur votre site.
Ces éléments correspondent à une offre permettant de maintenir une brique de commercialisation
territoriale, tout en laissant à chaque prestataire la liberté de gérer sa propre solution de réservation.
Pour plus d’informations, prenez contact avec Alliance Réseaux directement, en indiquant que vous faisiez auparavant partie de la Place de marché en Centre-Val de Loire : contact@alliance-reseaux.com / 04 79 64 07 72.
15. En tant que OT ou ADT, nous souhaitons prendre en charge le coût des outils pour les prestataires de notre territoire. Quels sont les tarifs ?
L’option « Licence de Territoire » permet à une structure (Office de Tourisme ou ADT) de mettre à disposition des outils de réservation d’Alliance Réseaux (Open Pro, Open Billet, Addock) pour un ensemble de prestataires sur son territoire.
Cette licence est proposée sous forme de forfait annuel, dont le montant dépend du nombre de prestataires équipés.
Grille tarifaire
À retenir
Pour plus d’informations, prenez contact avec Alliance Réseaux directement, en indiquant que vous faisiez auparavant partie de la Place de marché en Centre-Val de Loire : contact@alliance-reseaux.com / 04 79 64 07 72.
16. Que deviennent mes données ?
Si vous souhaitez changer d’outil et abandonner votre outil Alliance Réseaux, il vous appartient d’exporter toutes vos données de réservation avant de demander la fermeture de votre compte à votre référent départemental.
Si vous souhaitez effectuer un export de vos données de réservation depuis votre outil, suivez nos tutoriels :
17. Si je ne souhaite pas renouveler le tunnel d’achat sur mon site internet, ai-je encore besoin d’être immatriculé par Atout France ?
Non. Si vous étiez immatriculé chez Atout France uniquement dans le cadre de votre Place de marché, alors sans tunnel d’achat, il n’y a plus besoin pour vous d’être immatriculé si vous ne faites plus de ventes en ligne.
18. Que se passe-t-il si je ne fais rien ?
Sans anticipation, vous risquez :
Il est donc fortement recommandé d’anticiper cette évolution dès maintenant.
19. Où poser mes questions ?
En cas de question, contactez votre référent départemental.