Le CRT s’engage aux côtés des Offices de Tourisme et des ADT pour mesurer la satisfaction des visiteurs grâce à un agrégateur d’avis. Pour cela, il s’engage dans le déploiement de la solution Fairguest éditée par une société rochelaise. Cet outil a pour objectif de faire remonter l’ensemble des avis en ligne déposés sur les plateformes majeures d’avis concernant les acteurs touristiques pour qui une licence a été ouverte. Pour cela, des ateliers de prise en main ont été proposés aux Offices de Tourisme et les ADT engagés dans le déploiement. Des temps d’échange qui leur ont permis de découvrir toutes les fonctionnalités de l’outil pour observer le niveau de satisfaction des clients sur leur territoire et accompagner les acteurs touristiques bénéficiaires de la solution dans la montée en qualité de leur prestations et la gestion de leur e-réputation.

Satisfaction du visiteur : accompagnement des collectivités
Journée Numérique des Offices de Tourisme